用友通服务业务发展报告（白皮书）

　　商务软件从上个世纪七十年代在国内市场诞生以来，经历了以财务软件为主的八十年代； MRP、MRPⅡ至ERP大面积兴起的九十年代。2001年11月10日我国正式加入世界贸易组织（WTO）后，软件产品成为IT产业、高新技术产业的核心组成部分，软件服务也以一种全新的服务模式出现了，它是企业信息化、电子政务、电子商务得以实施和保障的主力军，是带动第三产业优化升级的核心力量。
经过几年的发展，中国软件产业体系正在逐步形成，中国软件产业在国务院18号文件的支持下，产业规模从2001年开始以平均40%的速度增长，截至06年12月，五年时间产值翻了近三番。信息产业部公布的一份软件产业发展规划显示，2010年中国软件产业销售收入预计将达到13000亿元人民币，其中国产软件占国内市场的份额将不低于65%，管理软件成为近几年中国IT市场增长最快的板块之一，信息化建设已从使用企业管理软件为主的基础建设阶段走向深入应用，从工具层转入战略层的阶段，同时深深融入生产生活的方方面面。
我国拥有为数众多的中小企业，从数量上看，中小企业占企业总数的99.6%，有关数据表明，目前我国中小企业数量已经超过4000万家，中小企业的老板正从学习键盘打字迅速向应用管理软件转变。面对中小企业管理软件市场的高成长性，一些世界级软件厂商纷纷进入中国小企业管理软件市场，产品越来越同质化，用价格和产品功能来获取竞争优势已经越来越不适合于日益增长的客户需求，如何根据客户情况提供个性化信息服务方案，引导小企业用户切实应用起管理软件，成为国内外各大管理软件厂商竞争之本。
用友软件股份有限公司作为国内管理软件的龙头企业，一直致力于民族产业信息化普及事业。用友通作为用友公司三大战略业务线之一，于2005年成立事业部独立运作，以“为成长型企业提供低成本、快速实现、及时响应的软件及服务，使他们的业务运营更加有效”为使命，