事业部在全国建立起集中式分级服务响应的服务支持体系，为客户提供双重服务保障（总部/授权区域客户服务中心），除了用友总部已经开通的 “4006600588热线呼叫中心”和“用友通在线自助服务网站http://support.ufida.com.cn”外；在07年度重新规划并整合了服务支持系统平台，08年正式开通了与客户及时沟通的及时通讯平台（用友UU通 www.uutong.com.cn）、方便客户随时学习的网络学习平台（网络学堂 www.eltong.com.cn），并将相关系统、平台有机整合，建立统一的用友通客户之家（客户俱乐部 www.cltong.com.cn），使服务支持和客户关怀工作不断深化、前行。同时，还开办了专门面向渠道伙伴的“经销商学院”帮助渠道提高自身的管理机制、更好的把握商业信息和产品技能、专业知识等等。真正做到以客户为中心，以集中式的呼叫中心和在线服务系统为支撑，以全国区域客户服务中心为现场响应，实现在线、本地服务相结合的全方位服务的大集中式分级服务支持体系。