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集团事业部服务总部针对注册用户提供的服务产品报价 |
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服务编号 |
服务种类 |
服务项目 |
服务内容 |
响应时间 |
备注 |
20101 |
常规服务 |
普及热线服务 |
针对普及版用户 |
随时 |
360元/年 |
20102 |
标准热线服务 |
针对用友通标准版、普及版用户 |
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660元/年 |
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20103 |
VIP专线服务 |
针对所有版本用户,拥有独享的VIP通道，专家在线 |
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980元/年 |
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20104 |
UU在线服务 |
UU在线服务 |
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300元/年 |
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20201 |
远程服务 |
采用专用远程软件。 |
适时 |
200元/次 |
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20301 |
现场服务 |
总部专家到客户单位进行软件维护 |
48小时 |
1500元/天（不含差旅费） |
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20401 |
送修服务 |
客户将机器搬到总部，由总部人员进行软件维护。例如：软件维护、帐套处理 |
48小时 |
1000元/次 |
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20501 |
期刊服务 |
定期通过电子邮件的方式获取行业信息、软件信息、培训信息、补丁信息等最新动态 |
适时 |
赠送 |
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20601 |
咨询服务——网站咨询 |
通过网站留言版、BBS、网眼等方式与用友公司进行产品购买、产品应用等内容的咨询 |
适时 |
赠送 |
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20602 |
咨询服务——售前咨询 |
通过电话、邮件等方式进行软件售前咨询 |
适时 |
赠送 |
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20701 |
培训服务——网络课堂 |
用友通网站网络课堂专区进行软件应用及行业知识学习。通过购买学习卡的方式进行服务。 |
适时 |
视具体课程而定 |
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20801 |
平台服务——自助服务 |
通过用友通网站进行软件应用及简单维护知识库查询、软件补丁下载、应用技巧查询 |
随时 |
赠送 |
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20603 |
增值服务 |
咨询服务——行业特色 |
提供财会行业相关前沿信息及企业内部财务运作咨询、培训、解决方案等。 |
适时 |
视具体情况而定 |
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提供客户所在行业优秀企业运作、信息化运作解决方案。并对其企业自身运作提供咨询服务。 |
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20702 |
培训服务——个性化培训 |
根据客户需求及行业特色、人员情况进行软件应用相关培训 |
适时 |
视具体课程而定 |
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20901 |
用友通人才库服务 |
通过用友通网站平台，为客户招聘、应聘提供平台。 |
随时 |
赠送 |
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21001 |
提升服务——培训课件系列光盘（财务业务一体化） |
针对用友通10.1财务业务一体化软件推出的流媒体培训课件 |
随时 |
120元/套 |
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21002 |
提升服务——用友通软件应用证书 |
以用友通系列软件为蓝本，推出以软件模块为单位的客户培训体系，通过相应考试即可获得的培训资历证书。 |
适时 |
80元/人 |
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21003 |
提升服务——用友通会计信息化认证 |
通过相关培训及考试后，可获得由用友软件股份有限公司和中国软件行业协会财务及企业管理软件分会联合颁发的三种等级软件应用证书。 |
随时 |
180元/人（含考试费和证书费） |
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